“医生您好，我今早起床后嗓子疼，头晕但不发烧，是不是感染了呀？” 1月30日，四川护理职业学院附属医院新型冠状病毒感染肺炎网上发热门诊正式上线的第一天，家住龙泉驿区的居民刘女士通过医院网上发热门诊向在线医生发出咨询，根据刘女士的描述和上传的病症图片，医生在网上回复“初步判断感冒可能性大”。经过网络另一端医生的诊断和耐心回复，刘女士悬着的心终于放下了。“医院的医生都是专业的，我只需要动动手指就能求医问诊，还避免了来回医院可能发生的交叉感染风险，这个举措真是方便了我们这些居民”，刘女士表示。

从1月30日起，四川护理职业学院附属医院新型冠状病毒感染肺炎网上发热门诊正式上线，重点是免费向防控范围内来自疫区的社区居民提供服务。医院安排心理咨询、呼吸内科、院感、药学、康复等13名多学科医务人员共同组成咨询服务团队，在线传播相关科学知识、解疑答惑、疏导民众的恐慌情绪，通过线上咨询预防机制，判定疑似病例，告知应对措施，避免延误病情。短短一天时间，咨询平台已有1000多名社区居民加入，并实现了对防控范围内所有居家医学观察对象的全覆盖。

阻击新型冠状病毒肺炎疫情，社区防控是关键一环。自四川省启动重大公共卫生事件一级响应以来，四川护理职业学院附属医院不断完善联防联控工作机制，每天派工作人员深入社区积极排查，截止目前巳累计完成300余人次。积极开发网上发热门诊，深入社区进行网上发热门诊操作流程指导，让广大社区居民学会充分利用该平台进行在线咨询。通过线上线下相结合的方式，为当地居民提供积极的医学人文关怀，避免了社区居民恐慌情绪的蔓延，减少了居家观察人员传播感染的风险，进一步提高社区卫生服务的效率和质量，为新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作打下坚实的基础。